ご利用ガイド

ショッピングガイド

ご注文の受け付けについて

ご注文が完了しましたら、自動配信メール*1)が配信されます。
ご注文の受け付けから3~4営業日以内に商品を発送いたします。(日時指定を除く)
平日13時以降や休業日*2)のご注文は翌営業日の受け付けとなります。
お問い合わせへのご返答も同様となりますのでご注意ください。

*1)注文確認メールは自動配信で送信されます。セキュリティの強化に伴い迷惑メールと判断され受信されない場合がありますので、受信許可設定を必ず行ってください。
*2)土日、祝日、GW休業、夏季休業、年末年始休業など

購入前に「メールの受信について」をご覧頂き、受信許可設定が必要な場合には事にご対応をお願いいたします。

当点ではRFC違反のメールアドレスを使用することができません。メールが受信できないだけでなく、ご注文内容や決済時にエラーを生じますので必ず違反していないメールアドレスをご使用ください。
また、以下のドメインのメールアドレスはメールをお届けすることができません。別のアドレスをご利用ください。
・Microsoft系ドメインのメール(@hotmail / @Outlook / @live / @msn)


お支払い方法

下記の4種類の決済方法をご用意しております。

♢クレジットカード払い

カード


※弊社のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご予約の商品の場合は、ご予約日(注文日)に決済されます。そのため商品到着前に引き落としが決行されたり、一時的に二重引き落としがされるケースがございます。
※ご購入からキャンセル処理を行うまでの間に月や締日をまたぐ場合には、一旦引き落としが決行され、その後ご返金される可能性がございます。
こちらはカード会社によりますので、詳細はご使用のカード会社へ直接ご確認ください。

▶デビットカードご使用のご注意
デビットカードの特質上、下記のような状況でのご使用は、一時的に二重請求の状態が発生する可能性がございます。その際にはご利用のカード会社から後日返金処理が行われますが、ご返金までに数週間~2ヶ月程度を要します。期間はカード会社により異なり、当店ではわかりかねます。デビットカードをご利用の際にはご注意くださいませ。
(AmazonPayでデビットカードを登録している場合も同様です)

・ご利用サイトで注文が集中している時(混雑時)にご注文した場合
・予約商品をご注文した場合
・ご注文商品をキャンセル・返品した場合

♢代金引換

代金引換は商品をお届け時にお支払いをいただく決済方法です。
こちらは現金でのお支払いとクレジットカードでのお支払いどちらかをお選び頂けますので、お届け時に配達員へご指定ください。

※お客様都合による返品や、長期不在・受け取り辞退等で商品が返送された場合には「送料」や「手数料」はお客様のご負担とさせて頂きます。

♢AmazonPay

Amazon pay

Amazonアカウントに登録されている住所とお支払い情報を選択するだけで、お届け先やクレジットカード情報の入力の手間なくご注文が完了できます。

※AmazonPay決済をご利用できないケースや、AmazonPayを使用と当店会員ポイント利用の併用ができないケースが稀にございます。
 システムの都合上ご対応ができないため、その際は「クレジット決済」または「代金引換」のいずれかにてご利用ください。

※ご注文完了後に、お届け先、お支払い方法、ご注文内容の変更はできませんのでご注意ください。
※「予約商品購入時」にAmazonPayを使用すると、一時的に二重決済が発生したり決済が完了できない場合がございます。
※ご注文のキャンセルは可能です。クレジットキャンセルやご返金に係る日数はカード会社により異なります。
※デビットカードやプリペイドカードを使用したご注文をキャンセルした場合、返金までに最大で60日程度かかる可能性がありますのでご注意ください。

詳細はAmazonPayのヘルプページやご使用のカード会社へご確認ください
AmazonPay/ 利用可能なお支払方法
AmazonPayサポート/ Amazon Payに関するよくある質問


♢楽天ペイ

楽天ペイ

楽天IDに登録された会員情報やクレジットカード情報を利用し、楽天ポイントが貯まる・使える・簡単・安心なオンライン決済です。
購入完了画面へのアクセス前に画面を閉じると、次に当サイトにアクセスした際、カートに商品が残っている場合がございます。
購入履歴はマイページか楽天ペイの利用履歴、または当サイトか楽天からの自動配信メールよりご購入履歴をご確認ください。


◆当店購入方法◆
①商品をカートに入れ「レジに進む」をクリック
②「楽天IDでログイン」をクリック
③送り先や配達日時等を確認・変更  ※CORRECTポイントを使用する場合はこちらで入力
④「楽天IDでお支払い」  ※楽天ポイントを使用する場合はこちらで入力
⑤「注文画面へ進む」をクリック
⑥「この内容で注文する」をクリックして注文の確定をする


楽天ペイご使用方法


※100円未満の決済にはご利用頂けません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※ご注文確定後に、お届け先、お支払い方法、ご注文内容、ポイント使用の変更はできませんのでご注意ください。
※「予約商品購入時」に楽天ペイを使用すると、一時的に二重決済が発生したり決済が完了できない場合がございます。
※返品不可の商品を除き、ご注文のキャンセルは可能です。クレジットキャンセルやご返金に係る日数はカード会社により異なります。
※デビットカードは与信後すぐに引き落としされます。ご注文をキャンセルした場合、返金までに日数を要します。詳細はカードの発行元へご確認ください。
※受信許可設定や迷惑メールフォルダ設定の状況により、楽天ペイからのメールが別のフォルダに届いたり受信できない場合がございます。
 再送はできませんので、全てのフォルダを確認のうえ、楽天IDにて楽天ペイ利用履歴へログインして決済状況をご確認ください。

詳細は楽天ペイのお問合せページやご使用のカード会社へ直接ご確認ください
楽天ペイの利用履歴
楽天ペイ/ 利用可能なお支払方法
楽天ペイ(オンライン決済)に関するお問い合わせ


クーポン・ポイントの利用について

【会員限定特別クーポンに関する注意事項】

■クーポンはメールマガジン内のみにて発行されます。
会員登録時にメールマガジンの送付を【受け取らない】にマークされている場合、メールマガジン(クーポン)をお届けすることはできません。
メールマガジンの送付再開をご希望される方は、下記内容をご記入の上 [お問い合わせ] からご連絡ください。
[登録氏名、登録メールアドレス、生年月日]

再開作業は当店にて対応致しますが、3~4営業日程かかる場合がありますのでご了承ください。
(その際のクーポンの個別の再送信は行っておりません。)

----メールマガジン送付にあたり、当店ドメイン[@shop-correct.com]の受信許可設定をされていないと配信メールがブロックされたり、迷惑メールフォルダへ仕分けされてしまいます。その際のメールマガジンの再配信はできませんのでご注意ください。
※特に、フリーメールや携帯電話会社のメールアドレスの方はご注意ください。

■クーポンは、配布させて頂いたご本人様のみご使用が可能です。

■クーポンのご使用には事前に会員登録が必要です。使用時は先にログインをしてから商品を購入してください。


【全クーポン共通 注意事項】

■お支払い時に、指定欄に "クーポンコード " 又は "使用ポイント数" を入力してご利用ください。
※決済完了後にご使用頂くことはできませんのでご注意ください。

■クーポンの内容や条件はその時々で異なります。ご使用前にご確認のうえご利用ください。

■期限切れのクーポンはご使用いただけませんのでご注意ください。

■システムの都合上、稀にamazonPay決済にエラーが出るケースがあります。その場合は「クレジット決済」または「代金引換」をご利用ください。

■ご注文のキャンセル・返品の場合、処理後にポイントを還元します。(長期不在や受け取り拒否での返品時は、発生した送料や手数料を相殺させて頂きます。)



配送・送料について

配送について

送料:全国一律550円・代引き手数料無料

※税込5,500円以上ご購入頂いた方は送料無料です。

「佐川急便 飛脚便」にて商品をお送りいたします。
特にご指定が無い場合は、ご注文から3〜4営業日以内に発送いたします。(土日祝日、GW休業、夏季休業、年末年始休業除く)

配送日時のご指定について

■配送希望日:7日以降からご指定が可能となります。

■配送時間 :ご希望の時間帯をご指定頂けます。(一部地域を除く)


配送


【ご注意】
◆お買物時に日時指定の選択ができても、日時指定での配送が行えない地域がございます。宅配業者の規定に準じますのでご了承ください。
◆商品発送後に「ご注文キャンセル」「長期不在」「受取拒否」等のお客様のご都合により商品が返送されてきた場合、発生した【送料および手数料 *1)】をお客様のご負担とさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
◆長期不在等で商品が受け取れず再発送をご希望の場合は、まず一度ご連絡ください。
◆商品を再発送の際には、送料着払いでの発送となります。(その際は一般料金が適用されます。)

*1)送料に関しては発送時と返送時では金額が異なるため、詳細は個々にお伝えさせて頂きます。

ご連絡無く商品が返送された場合には、商品到着後に速やかにご注文のキャンセル処理を決行いたします。
また、以降の当店でのお買い物について制限させて頂く可能性もございますのでご了承くださいませ。



返品・交換について

コレクトオンラインストアでご購入頂いた商品について返品や交換をご希望される場合には、下記の手順にてご対応ください。

①「商品到着後1週間以内」に、お電話またはメール、お問い合わせのフォーマットより必ずご連絡ください。(メールアドレスは、注文確認メールや商品発送のご案内メールに記載しております。)

②ご連絡内容を確認後、弊社担当者より3~4営業日以内にご連絡を差し上げて返品方法をご案内いたします。期間内に弊社からの連絡が無かった場合には、誠に恐れ入りますが再度お問い合わせをお願いいたします。

③ 弊社からご返答後に返送頂く場合、最終のご連絡より「1週間以内」に商品をご返送ください。1週間以上経過しても商品のご返送やご連絡が無い場合には、返品・交換のご対応が出来かねますのでご注意ください。

※弊社では普通郵便での商品の受け取りはできかねます。業者の指定等はございませんが、トラブル回避のためにも追跡可能な手段をお勧めしております。

④ 商品到着後に状態を確認のうえ、返品・交換等の処理を進めさせて頂きます。キャンセル処理終了後はメールを配信させて頂きます。


【ご注意】
◆弊社へご連絡無く商品を返送されましてもご対応いたしかねます。お手数ですが必ずご連絡くださいませ。
◆ご連絡無く商品が返送された場合には、発送・返送時に発生した送料等をご請求させて頂きますのでご注意ください。
また、以降の当店でのお買い物について制限させて頂く可能性もございますのでご了承くださいませ。
◆お客様のご都合により返品・交換をご希望される場合には、【送料・手数料】ともにお客様のご負担とさせていただきます。(品違いや商品の不良が認められた場合は、弊社で負担いたします。)
◆クレジットカード/AmazonPay/楽天ペイで決済をされた場合、キャンセル処理や返金に日数を要する場合があります。(最大60日)
詳細はご使用のカード会社や、AmazonPay・楽天ペイのサポート等へ直接ご確認ください。

<お客様のご都合による返品・交換希望の事例>
「(色・サイズ等が)イメージと違う」
「間違えて注文してしまった」
「プレゼントされたので購入する必要が無くなった」など


【以下のような場合には返品・交換は承れません】
■商品お届け後1週間以上が経過した場合
※ただし、当店の休業等で連絡が取れなかった場合には、この限りではありません。

■商品をご使用された場合
※頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品・交換の対象外となります。

■商品の専用箱やパッケージの廃棄または破損が生じたり、保護シール類を外している場合

■返品対象外の商品をご購入頂いた場合
※ご予約商品、ラッピング対応商品、およびセール商品や福袋等はキャンセル・返品対象外とさせて頂いております。

■他店舗や他のECサイトでご購入の商品


返送先
〒153-0063東京都目黒区目黒3-2-20 RIS目黒201
株式会社コレクト
TEL : 03-6303-4022
営業時間: 平日10:00~18:00(土日祝除く)



メールの受信について

各社のセキュリティ強化により、当店からのメールがお届けできない事案が頻発しています。
特に、携帯・スマートフォンのアドレスやフリーメールアドレスをご使用の方に正しく届かないことが多い状況です。
また、下記ドメインのメールアドレスはメールをお届けすることができません。別のアドレスをご利用ください。

■Microsoft系ドメインのメール(@hotmail / @Outlook / @live / @msn)

会員登録や商品ご購入前に、下記の「当店ドメイン」の受信許可設定をしてください。
@shop-correct.com

ご注文後には必ず「ご注文案内メール」が自動配信されます。また発送時にも「発送ご案内メール」を配信し、宅配業者のお問い合わせ番号等を記載しております。
お客様ご自身で迷惑メール対策をしていなくても、各社でセキュリティの強化が図られており、迷惑メールとして認識され受信拒否となっておりますのでご注意ください。

受信許可設定をしてもメールが届かない場合
・「迷惑メールフォルダ」内に届いている場合がありますので一度ご確認ください。届いていなければ、ご利用のアドレスの通信会社等へ直接ご確認願います。
・お客様の受信メールの容量オーバーで受信できないケースが増えております。特にサーバー内の受信メール容量がオーバーしていることが多いようです。保存解除や不要なメールの削除など、必要に応じてご対応をお願いいたします。

当店で使用できないメールアドレス
・MMS(ショートメール)のメールアドレスは当店ではご使用できません。パソコンから送信されるメールの受信ができなかったり、URLが付いているメールはブロックされてしまいます。
・RFC違反のメールアドレスは当店ではご使用できません。RFC違反のメールアドレスの場合、当店のシステムではご注文や決済にエラーが生じてしまいます。

<RFC違反とは>
インターネット技術の標準を定める団体「IETF」が正式に発行する文書であり、国際的なインターネット技術の決まり事(仕様・要件)が定められています。

▲RFCのメールアドレスに関するルール
・半角英数字のみ使用可能
・使用できる記号は「.」ドット、「-」ハイフン、「_」アンダースコア(アンダーバー)の3種類のみ

▲RFC違反のメールアドレス
アドレスの最初と@の直前に記号を使用していたり、記号を2文字以上連続使用している…etc
※docomoやau等では2009年4月までは登録が可能だったようですので、違反したアドレスかどうかを事前にご確認ください。

<各携帯キャリアのサポートページURL>
docomo
Softbank
au
y!mobile
RakutenMobile



ラッピングについて

■ラッピングは、携帯ケース/ミニウォレット/ロングウォレット/カードケース/ポーチ等の小物類のみご対応いたします。
ご希望の方はオンラインストア内で販売しているラッピング用不織布巾着袋をお買い求めください。
※無料ラッピングの対応は行っておりませんのでご了承ください。

■不織布巾着袋に入らないBAG等の商品のラッピングをご希望の際には、事前にご相談ください。

■ラッピング対応商品は、不良品以外の返品はお受けしておりませんのでご了承ください。(商品タグの価格等を消すため)
また、ラッピング商材のみの返品もお受けできませんのでご注意ください。



会員特典について

会員登録を行っていただくことで以下の特典が付きます。

1. 新規会員登録時に1000ポイントをプレゼント

※登録後すぐにご使用頂けます。

2. 商品購入時に商品価格の10%ポイント還元

※小数点以下のポイントは切り捨てとなります。

※1ポイント=1円として次回よりご利用可能となります。

3. 会員様限定セールや特別クーポンの配布、新商品入荷情報などのメールマガジンをお届け

4. 再入荷通知メール配信サービスのご利用が可能     

※ご利用の際はログインしてください