弊社商品のお修理依頼、不具合のご相談について

お修理依頼について

商品に不具合が生じた場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
その際には、可能な限り以下の情報をお知らせください。

　・購入店舗（購入サイト）
　・品番または商品名
　・購入時期
　・納品書、保証書、購入履歴の有無
　・商品画像（不良箇所含む）

内容を確認次第、修理の可否や返送先などをご案内いたします。

【ご注意】
※当店からの最終のご連絡から2週間以上経過してもお修理品が届かず、ご連絡もない場合には、お修理の受け付けをキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
※有償でのお修理の場合には、送料や各手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
※不具合の状態によりましてはお修理できない場合がございますのでご了承ください。
※革のクリーニングは承れませんので、専門店へご相談ください。
※保証期間内でも、弊社以外でのお修理（他社様、お客様ご自身）でお修理などをおこなった商品は保証対象外となりますのでご注意ください。

＜保証期間内の商品 / 初期不良に伴う無償お修理について＞
商品保証をお付けしている商品や、商品の初期不良に伴う不具合が生じた場合には無償でご対応いたします。
その際には「購入店舗(購入サイト)」と「購入時期」が確認できる以下のいずれかをご提出頂きます。

　・保証書（販売店舗の押印/記載必須）
　・店舗からの請求書/納品書/領収書など
　・購入履歴のスクショ画像やキャプチャ画像(購入商品）

※保証期間外のお修理や初期不良による不具合に該当しない場合は、有料でのお修理対応となりますのでご了承ください。（お修理内容により代金が異なりますのでお見積りをご案内します）

＜当店以外でご購入頂いた商品＞

原則として購入店（または購入サイト）を介してお修理を承ることになりますので、お手数ですが一度ご購入店へお問い合わせをお願いいたします。

◆よくあるご質問◆

返品/交換/商品不良等について、よくあるご質問をご案内しております。
該当するものがあるかご確認くださいませ。

>>> よくあるご質問はこちら