ご注文 / お問い合わせの受付けについて (2024年2月1日改訂)

ご注文の受け付けについて

ご注文が完了しましたら、お客様と当店へ自動通知メールが配信されますので必ずご確認ください。(未受信の場合には迷惑メールフォルダをご確認ください)

平日13時以降、または休業日のご注文は【翌営業日】に受け付けを行います。
お問い合わせへのお返事も同様です。

ご注文のキャンセルは「翌日10時まで」にご連絡ください。

発送(回収完了)後のご注文はキャンセルすることができません。
キャンセル可能なご注文商品に限り「返品」にてご対応いたしますが、発生した送料や手数料等は全額お客様のご負担となりますのでご注意くださいませ。
（集荷～発送通知の配信までにはタイムラグが生じます）

※「日時指定なし」の発送目安等は、ご利用ガイド「配送について」をご確認ください。

※ご注文商品は当店倉庫（山口県）より順次発送いたします。

■配送先入力時のご注意
配送先ご住所の記入漏れや入力間違いが非常に多くなっております。
宛所不明で返送された場合には即時キャンセルとなり、送料や手数料は【お客様のご負担】となりますのでご注意ください。
尚、配送先情報をお間違いの際には店舗宛てに急ぎご連絡ください。

■発送商品について
原則として、天然石の色見や模様、その他個体差のある商品の計上などをお客様がお選び頂くことはできません。
可能な範囲でしたらご対応させて頂くことはございますが、店舗メッセージ欄に記入頂きましても難しい場合がございますので何卒ご理解くださいませ。

＜ご注意＞

※「予約商品」「キャンセル不可」「SALE」「OUTLET」のご注文のキャンセルは承っておりません。

※発送後にはご注文のキャンセルはできません。
通常注文の商品は返品は可能ですが「送料」や「手数料」は【お客様のご負担】となります。

※以下の商品は返品を承ることはできませんのでご注意ください。
予約商品 / SALE商品(タイムセールは除く) / 衛生商品 / ラッピング商品 / クーポン利用の商品 / 返品不可表示の商品（不良商品を除く）

※ご利用頂いたクーポンは復活することができません。当店の不備によるキャンセルの場合には別途ご対応いたします。

※保証書が付属している商品は、期限まで大事に保管をお願いいたします。（廃棄や紛失された場合には保証対象外となります）

※当店休業日（土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆時期、年末年始など）は発送や返信等のご対応は行えません。

※お届け日時やお届け先の急な変更について、他のお客様の発送等に影響が出る可能性が見込まれる場合には承ることができませんのでご了承ください。

※各社セキュリティの強化により、当店からの大事なメールがお届けできないケースがブロックされたり、「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられてしまうケースが増えております。
　そのため、事前に当店ドメインの受信許可設定を行って頂くことをお勧めいたします。
【当店ドメイン: @shop-correct.com 】 ※全て小文字　　

※商品イメージの違いによる返品等は【お客様都合による返品】に該当いたします。商品について気になる点がある場合には、ご購入前に店舗へご質問くださいますようお願いいたします。詳細は下記のページでご確認ください。

>>>当店商品および商品画像の色味や質感等について<<<

下記に該当する場合には、ご注文の[キャンセル] または [返品]とさせて頂きますので何卒ご了承ください。

・ご注文や配送先の情報に不備があり、当店からメールやお電話で数回ご連絡してもお返事が無くやり取りが行えない場合
・決済会社やプラットフォーム(shopify)から「不正注文の可能性が高い」との通知が届いた場合
・長期不在や受取辞退等で商品が当店(当店倉庫)へ返送された場合
（この場合の送料や手数料はお客様負担となりますのでご請求対象となります。)

>>> よくあるご質問はこちら